Récemment, j'ai été confronté à de graves problèmes aux heures de pointe, par exemple : 9h-10h et 19h-21h tous les jours avec un rythme plus lent que d'habitude, ce qui implique un éventuel problème d'infrastructure ou une surcharge du réseau, tout le monde utilisant le service en même temps dans le bâtiment dans lequel j'habite.
J'ai donc décidé d'appeler le support d'Oi Fibra, après avoir contacté le chat et passé par le Support Technique Automatique par application et web (même application). Découvrez dans cet article comment j'ai résolu mon problème et comment vous pouvez peut-être aussi résoudre le vôtre de manière simple !
Après de nombreux contacts et sans succès dans la résolution du problème, ce que j'ai fait sur mon Windows 11 était essentiellement le suivant :
1 – Ouvrez les paramètres de connexion
2 - Sélectionnez plus d'options d'adaptateur
3 – Sélectionnez le Wi-Fi ou Ethernet connecté
4 – Désactiver IPv6 – oui, malheureusement
La désactivation momentanée d'IPv6 résoudra le problème des ralentissements aux heures de pointe et des pertes de route pour cette raison, mais le problème peut encore persister. Si vous préférez, laissez-le dans les commentaires si je peux vous aider avec des questions. Sur macOS, la procédure est similaire, allez simplement dans "Paramètres" -> "Réseau et Internet" -> "Propriétés du réseau" -> Décochez IPv6 et le tour est joué ! 🙂
Et vous, avez-vous pu résoudre votre problème technique avec Oi Fiber ? Commentez ici!
